EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

Resumen

La estructura organizacional es el soporte en el cual la gestión se sustenta para establecer las áreas de negocio y las operaciones que se ejecutaran transversal y verticalmente. Ante esta arquitectura organizacional, la gestión empresarial conforma una operación compleja que tiene muchos procesos, uno de los cuales es aquel que genera el producto que se vende al cliente: el proceso productivo. A partir del mapeo del proceso productivo de una empresa dedicada a prestar servicios de agua potable, se profundiza el estudio de aquellos recursos relacionados con la gestión del personal y el capital intelectual. El objetivo de este estudio es definir las competencias centrales de los equipos de trabajo y proveer una metodología de evaluación de competencias a partir del Modelo GEM. Valorizar ciertas competencias en equipos de trabajo es fundamental. Tomando valoraciones de conveniencia y eficiencia como marco de información, se destacan las valoraciones de eficiencia de las acciones. En este caso, surge la inquietud de si el valor de la eficiencia de las acciones se puede desprender del fin perseguido y no alinearse a éste. Es en este punto donde la gestión de los equipos de trabajo requiere de un análisis particular que este estudio pretende avizorar.